Tu primer día con Tere
En unos 45 minutos dejas a Tere atendiendo tu WhatsApp. Puedes hacerlo por partes: lo que guardas se queda.
1Crea tu negocio
3 min- Entra con tu cuenta de Google o con tu correo.
- Escribe el nombre del negocio y elige el giro más parecido. Solo sirve para cargar servicios de ejemplo; después cambias todo.
- Activa la verificación en dos pasos (una app de códigos en tu celular). Protege tu cuenta y la de tus clientes.
- Al terminar llegas a Conexiones: la lista de lo que falta, con un botón por paso. Empieza por la dirección y el horario de atención de tu sucursal.
2Da de alta a tu equipo y sus horarios
10 min- En Equipo y espacios agrega a cada persona que atiende; si atiendes tú, agrégate a ti. Entra con lunes a viernes de 9 a 18 y con todos los servicios.
- En Horarios ajusta qué días y horas trabaja cada quien (puedes copiar el de otra persona). Tere solo ofrece esos horarios.
- En Servicios elige quién da cada uno. Si Conexiones dice que un servicio no tiene quién lo atienda, toca "Asignar a todo mi equipo" y luego quita a quien no lo dé.
- Invita a tu recepción por correo si quieres que te ayude desde su celular.
3Revisa tus servicios y precios
10 min- En Configuración → Servicios y precios: borra lo que no das, ajusta duración y precio.
- Lo que se cotiza ("desde" o "a cotizar"), Tere lo pasa a tu equipo: nunca inventa precios.
- Si das el servicio a domicilio o por videollamada, márcalo ahí mismo.
4Cuéntale a Tere de tu negocio
5 min- En Tere y políticas elige el tono (cercano, profesional…) y tu política de cancelación.
- En "Lo que Tere debe saber" escribe lo que siempre te preguntan: estacionamiento, cómo llegar, qué traer.
- Activa las preguntas frecuentes que te sirvan (vienen apagadas hasta que tú las confirmas).
5Pruébala tú primero
5 min- En Probar a Tere platica con ella como si fueras un cliente: pide una cita, cambia la hora, cancela.
- Si algo no te gusta cómo lo dice, toca Corregir y escribe cómo debió contestar.
6Conecta tu WhatsApp
10 min- En Conexiones toca "Conectar WhatsApp" y sigue la ventana oficial de Meta.
- Puedes seguir usando WhatsApp Business en tu celular; cuando tú contestas, Tere se hace a un lado en esa conversación.
- Meta te pide una tarjeta para los recordatorios (centavos por mensaje, se cobran directo a tu cuenta).
7Pon tu calendario en el celular
2 min- En Calendarios toca el botón de Google, iPhone u Outlook: las citas te aparecen solas.
Tu primera semana
- Revisa Mensajes una o dos veces al día: ahí está lo que Tere pasó a tu equipo.
- Si un cliente pide algo raro, toma la conversación; Tere regresa sola después del tiempo que elegiste.
- Marca "Asistió" o "No asistió" en cada cita: así Tere sabe quién falta y tus Resultados salen bien.
- Al final de la semana mira Resultados: cuántas citas agendó Tere y cuánto recuperaste.
Lo que Tere hace y lo que no
Tere agenda, cambia y cancela con horarios reales, contesta dudas con lo que tú le enseñas y manda recordatorios. No inventa precios ni horarios, no da descuentos, no da consejos médicos ni legales y siempre dice que es asistente virtual. Cuando no sabe algo, pasa la conversación a tu equipo.
¿Dudas? Escríbenos a hola@holatere.com. También hay respuestas rápidas en la sección Ayuda del panel.